Artikel & Service

Wo kann ich mich bei Fragen oder Beschwerden melden?

Unsere Kontaktmail lautet: info@akibapassshop.de. Wir sind im Regelfall werktags von 9-18 Uhr für sie da.

Ich habe nicht alle bestellten Artikel erhalten/mir wurde ein falscher Artikel zugesendet.

Wir senden in seltenen Fällen eine Bestellung in 2 separaten Paketen, wenn die Artikel nicht in einer Versandbox Platz haben. Es sollten in diesem Fall auch 2 Sendungsverfolgungsnummern gesendet werden.
Sollte es sich bei einem bzw. mehrereren Artikeln der Bestellung um eine Vorbestellung handeln, senden wir diese(n) Artikel bei Erscheinen des Produkts zu. Das Erscheinungsdatum kann der Produktbeschreibung entnommen werden.
Sollte einmal ein Artikel gänzlich ausbleiben, oder ein falscher Artikel ankommen, wenden Sie sich an info@akibapassshop.de

Meine Sendung ist beschädigt angekommen.

Bitte melden Sie die Beschädigung beim zuständigen Versanddienstleister, wenn es sich um einen offensichtlichen Versandschaden handelt. Im Falle anderer Mängel am Produkt und zur Anfrage eines Ersatzexemplars kontaktieren Sie uns unter info@akibapassshop.de . Wir werden Sie informieren, falls sie eine Rücksendung des beschädigten Artikels an uns einleiten müssen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Bitte füllen Sie einen Retourenschein aus. Sie finden diesen auf der Homepage rechts unten verlinkt. Geben Sie dann die Sendung beim Versanddienstleister auf. Falls noch kein Kontakt zu uns hergestellt wurde, informieren Sie uns bitte mit einem beigelegten Zettel im Paket oder per Mail an info@akibapassshop.de darüber, weswegen Sie den Artikel zurücksenden und ob Sie eine Erstattung anfordern möchten (dieser wird nur bei unbeschädigtem Zustand des Produkts stattgegeben).

Kann meine Sendung zurückgehalten werden?

Wir können Sendungen zurückhalten. Bitte schreiben sie bei der Bestellung einen Kommentar mit einem Datum UND benachrichtigen sie uns zusätzlich unter info@akibapassshop.de. Aus verfahrensbedingten Gründen können wir leider nicht zu 100% garantieren, dass der Artikel zurückgehalten wird, v.a. im Falle einer Vorbestellung.